Teslimat Şartları
maselektromarket.com üzerinden verdiğiniz siparişler, özenle hazırlanarak mümkün olan en kısa sürede kargoya teslim edilmektedir. Siparişinizin teslimat süresi, ürünün stok durumu ve bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Genel olarak, siparişleriniz 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir ve kargo firması tarafından adresinize ulaştırılır.
Kargo teslimatı sırasında, paketi teslim almadan önce ürününüzü kontrol etmeniz önemlidir. Hasarlı veya eksik ürünler tespit etmeniz durumunda, kargo görevlisine tutanak tutturmanız ve derhal bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Bu tür durumlarda info@maselektromarket.com adresine e-posta göndererek ya da 0 544 850 13 05 numaralı telefonumuzdan bizi bilgilendirebilirsiniz.
İade Şartları
Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Ancak, satın aldığınız üründen memnun kalmamanız durumunda, aşağıdaki iade şartları geçerli olacaktır:
- İade Süresi: Ürünü teslim aldıktan sonra, 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. İade işlemi için, ürünün kullanılmamış ve ambalajının hasar görmemiş olması gereklidir.
- İade Prosedürü: İade talebinizi info@maselektromarket.com adresine bir e-posta göndererek veya 0 544 850 13 05 numaralı telefondan bize ulaşarak başlatabilirsiniz. Talebiniz doğrultusunda size gerekli yönlendirmeler yapılacaktır.
- İade Gönderimi: Ürünler, orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir. İade kargo ücretleri, kusurlu ürün durumları haricinde müşteriye aittir.
- Ücret İadesi: İade talebiniz onaylandıktan sonra, ödemeniz en geç 10 iş günü içerisinde kullandığınız ödeme yöntemiyle iade edilir. Bankanızın işlem sürecine bağlı olarak bu süre değişiklik gösterebilir.
Değişim İşlemleri
Eğer ürün değişimi yapmak isterseniz, aynı şekilde iade prosedürünü takip edebilirsiniz. Ürün bize ulaştıktan sonra, talep ettiğiniz ürün stoklarımızda mevcut ise değişim işlemi gerçekleştirilir. Stok bulunmaması durumunda ücret iadesi yapılır veya alternatif çözümler sunulur.
Kusurlu veya Eksik Ürünler
Siparişinizde bir kusur veya eksiklik tespit etmeniz durumunda, derhal bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Ürünün fotoğrafını çekerek durumu info@maselektromarket.com adresine e-posta yoluyla iletebilir ya da 0 544 850 13 05 numaralı hattımızdan bize ulaşabilirsiniz. Kusurlu ürünler için iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır.
İletişim Bilgileri
Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle aşağıdaki bilgiler üzerinden iletişime geçebilirsiniz:
- E-posta: info@maselektromarket.com
- Telefon: 0 544 850 13 05